6月初的時候,意外收到Line邀約,開始默默經營了一個小小社群兩個多月,

我發現沒有人在講Line社群經營的心得,google上倒是很多被禁言要怎麼辦的發文lol,我就來分享一下,也當作一個流水紀錄。

 

建立過程

6月1號,我在工作信箱收到了一封Line的邀約,我想說該不會是…業…配…吧,嘔結果不是,是Line建立社群的邀約,SAD。

我當下就想要來開什麼社群呢,不然讓大家來討論各式各樣的生活品味好了,於是『生活品味促進委員會』嫣然誕生!

由於是一個實驗性質的嘗試,起初並沒有跟身邊朋友宣傳,一開始社群功能還不支援電腦版,約莫只有兩百人,後來開放支援之後,人數就有明顯增長。

 

Line社群的定位,是公開聊天室

這件事情很重要,必須要再強調一次,Line社群的定位,是『公開聊天室』

為甚麼很重要呢?這點我們會在後面提到。

 

生活風格促進委員會』的定位

大多數的Line社群,因為興趣而聚集,也有部分品牌公司、KOL等出來開設自己的社群聊天室。

由於生活風格100個人會有150種看法,所以『生活風格促進委員會』定調成一個讓大家可以討論各類興趣的沙龍論壇,因此常常會有不同,有聊咖啡、植栽、文學、飲酒。

做不了第一,但可以做大家心中唯一而特別的存在

大家聊植栽很開心而無法插話的我

基本上社群不會有太多的干涉,提供一個讓大家自由討論的空間。

 

線下聚會的嘗試

Line社群是屬於匿名性質,因此是不鼓勵交換個人資料和單獨會面的,

但每個社群內的風氣跟定調還是不同,做為一個以體驗』為主的小型社群,

線下聚會還是會起到一定凝聚力跟信任感,另外一方面有些群友也已經見過面了,於是在諮詢過眾人意見後,就決定來安排北部的社群聚會。

*照片經參與社員同意刊出,為保險起間,臉部仍以打馬處理。

吃飯吃到一半的時候,有人突然說『欸今天社群好安靜歐。』
我:『在北部會講話的群友都已經坐在這裡了。』
相約去吃午餐,下午去逛烘焙展的『酒區』,沒錯就真的只逛那裏,因為其中有個群友在酒商工作,我們去拜訪他。

 

我在Line社群上看到的問題

主要可以分為個人使用經驗,以及他人的經驗分享。

 

最大問題還是LAG

畢竟順暢度還是使用者最在意的,尤其當你打開社群的時候,每次必須花許多時間跑完訊息,光是這點就已經讓不少人棄坑。(目前使用上的感覺感善許多,但仍無法達到即時同步的狀態)

 

UX/ UI的問題

前面在社群辦聚會的經驗,讓使用者們其實在適應新功能上,發現不少問題像是:

 

  1. 手機板無法搜尋內容(但Line群組可以)
  2. 動態貼圖很煩,要把所有的貼圖跑完。(現在好像改善了)
  3. 投票跟活動無法釘選到公告 / 記事本,大家要查詢很不方便                                                         
  4.  
*投票的訊息無法被釘選以及轉貼到記事本,需要不停的教育社群至下方+號叫出
  1. 群友可以換成相同名稱,相同圖片,他人包括管理員無法識別(不確定是否改善)
  2. 想私下多交流的群友無法交換Line ID(但是丟社群媒體連結如FB,IG就可以?),所以其實有點不懂這個做半套的意含為何
*而且所謂『道高一尺、魔高一丈』,大家還是會用.來分隔line id,或是用手寫圖片的方式交換(聽說這個目前無效了)

     6.電腦板無法查看社群成員(但是群組可以)

 

Line社群的審查政策

我們最先提到的,Line社群是一個公開聊天室

或許是因為沒有點對點的加密,因此多了很多限制。

 

Line的社群政策:
http://official-blog.line.me/tw/archives/82859412.html#top2

群組與社群比較圖

 

  1. 菸酒相關議題被禁止開群

 

我朋友在很早期的時候,開了一個台北酒吧討論群,結果沒多久就被ban掉了。

我大概能猜想line社群針對菸酒禁止的政策,也許是為了避免讓未成年人接觸到,或是公開社群不鼓勵針對菸酒的曝光、最近又新增對博弈社群的管制。

 

菸、酒其實一樣是一種興趣社群的匯集,個人意見覺得不需要特別管制,像是其他的社群媒體facebook等也不會刻意限制這樣的同好交流論壇。

Line當然可以有自己的考量,只是你我知道,在Line點對點加密的一般群組中,充斥著許多情色、博弈、詐騙的群組,全面性的禁止社群討論菸酒議題,我認為是有點過於理想化。

*註:禁止博弈(包括麻將、撲克)、運動賽事投注相關討論。(2020.8.4新增)
紀念這個早夭的社群,目前看起來Line也只能從社群名稱下去管理,因為也無法做到只要在社群聊天內容提到酒類相關文字、圖片等,就把整個社群關閉,因此這樣的管制,意義也不大。

 

  1. 無所不在的言論審查

 

隨意的google,Line 社群 禁言 ,就可以找到許多類似底下的討論

https://www.dcard.tw/f/3c/p/234232807

基本上,Line是運用人工智慧技術過濾違規內容

不同於群組有訊息加密,LINE社群的定位是公開的網路聊天室,為了管理大量的聊天內容,會需要仰賴人工智慧技術,透過機器學習的方式來過濾違規的聊天內容。

 

主要可以分為禁言問題、檢舉

 

a.禁言:

Line官方認為你違反了社群規定,因此予以禁言,類似PTT的水桶機制

(暴露年齡),但是令人無解的是,通常Line社群不會特別告訴你是因為何種原因、在哪個社群而被禁言,也不會告知你需要被禁言多久,因此就某層面上來看,這樣的審查是挺讓人無所適從的,重點是這些審查標準、以及誰被禁言了,管理員一樣也不知道。

       

b.檢舉:

因涉嫌違規而被他人檢舉,但管理員好像也看不到誰被檢舉

甚至還聽說過,管理員被檢舉禁言,導致其在社群裡無法發言好幾天

 

未來趨勢看法

Line社群的誕生某種程度是為了彌補原本Line群組無法與Telegram社團較量的缺口。

Telegram的群組功能(下稱TG)

TG的聊天記錄可以永久保存,群組內的檔案可永久保存,不會過期或消失(Line社群文字最多可以擺到180天,圖片影片更短。)

TG的群組還有一點很棒,通常進一個大群組每天都會有幾百幾千則的訊息,如果用Line的話只要一點開,如果沒看完就跳出去的話,再次進群組又是從新累計的地方開始看,之前沒看到的也不知道是哪裡。

但在TG裡面,從一點進來看訊息開始,右下角就會顯示出你還有幾則沒看,如果中途跳出,之後再開回來看的話,會從原本跳出的那則訊息接下去看,讓你訊息不漏接!

 

經營好的Line社群也有他的困擾

一個經營好的社群,通常人多、訊息、資訊交換量也大,也不斷會有新人進來,一直會有相同的問題被提出來討論。

特定的類別在相互討論的話,可以選擇用記事本留言討論會更好

,然而另一方面,用記事本也不容易激發討論,試問當你加入一個群組/社群時,有多少人會好好地把全部公告跟記事本內容看一遍?

因此如果無法做到像是Slack,Discord等軟體進行頻道分眾,人多嘴雜,聊天的內容容易無法深入而聚焦,聊天的flow也很容易因為旁人的加入或是別的話題而被打斷。

 

*兩個大型的Line社群,由愛吃鬼芸芸經營的台北吃貨老饕美食討論區以及電商人妻經營的IG研究所,已陸續關閉。

所以我對Line社群的未來發展是悲觀的,因為他的設計理念就是與telegram不同,因此自然也無法達到TG般的順暢與簡潔,未來這個社群功能可能會在某天被拔掉,或是仍然存在,但淪為一個輔助工具,舉例來說,目前看到許多臉書社團將成員導流至Line社群,並將社群上鎖,作為社員的專屬聊天室。

另一方面,Line社群的出現,便沒有讓人覺得有Line群組2.0感覺,反而像是群組的閹割版,有些大家習以為常的功能,在社群中卻無法使用。

阿但是…還是歡迎大家來和我們聊聊生活風格,我們算是一個友善的小社群,各式各樣的生活愛好都可以找到人跟你討論呦,如果發完這篇文生活風格促進委員會這個社群被消失……,大家應該就知道是怎麼回事了吧(我是不是應該發一個不解散聲明)。

附上自己也有在關注的一些社群

咖啡館,風格旅歷 

相當認真經營的一個社群,每天有個今日主題』公告,維持討論熱度。

像是台北地區咖啡廳推薦、宜蘭地區咖啡廳推薦,或是主題性的討論,喝咖啡真的能提神嗎等等

 

哇賽心理學討論區 

一開始看到這個社群,想說心理真的是一個大家各說各話又錯綜複雜的領域,裡面會不會充滿了各種抱怨、求討拍的內容,但是哇賽心理學的公告開宗明義即表示「所有閒聊以心理學為主,而不是心情故事分享與訴苦。」

加上版主是心理學博士,本身有一定的專業知識涵養,因而讓社群的討論維持在一個正向而有內容的知識型社群。

綠界斗內

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