為甚麼我認為Line社群可能會做不起來

6月初的時候，意外收到Line邀約，開始默默經營了一個小小社群兩個多月，

我發現沒有人在講Line社群經營的心得，google上倒是很多被禁言要怎麼辦的發文lol，我就來分享一下，也當作一個流水紀錄。

建立過程

6月1號，我在工作信箱收到了一封Line的邀約，我想說該不會是…業…配…吧，嘔結果不是，是Line建立社群的邀約，SAD。

我當下就想要來開什麼社群呢，不然讓大家來討論各式各樣的生活品味好了，於是『生活品味促進委員會』嫣然誕生！

由於是一個實驗性質的嘗試，起初並沒有跟身邊朋友宣傳，一開始社群功能還不支援電腦版，約莫只有兩百人，後來開放支援之後，人數就有明顯增長。

Line社群的定位，是『公開聊天室』

這件事情很重要，必須要再強調一次，Line社群的定位，是『公開聊天室』

為甚麼很重要呢？這點我們會在後面提到。

『生活風格促進委員會』的定位

大多數的Line社群，因為興趣而聚集，也有部分品牌公司、KOL等出來開設自己的社群聊天室。

由於生活風格100個人會有150種看法，所以『生活風格促進委員會』定調成一個讓大家可以討論各類興趣的沙龍論壇，因此常常會有不同，有聊咖啡、植栽、文學、飲酒。

做不了第一，但可以做大家心中唯一而特別的存在

大家聊植栽很開心而無法插話的我

基本上社群不會有太多的干涉，提供一個讓大家自由討論的空間。

線下聚會的嘗試

Line社群是屬於匿名性質，因此是不鼓勵交換個人資料和單獨會面的，

但每個社群內的風氣跟定調還是不同，做為一個以『體驗』為主的小型社群，

線下聚會還是會起到一定凝聚力跟信任感，另外一方面有些群友也已經見過面了，於是在諮詢過眾人意見後，就決定來安排北部的社群聚會。

*照片經參與社員同意刊出，為保險起間，臉部仍以打馬處理。

吃飯吃到一半的時候，有人突然說『欸今天社群好安靜歐。』

我：『在北部會講話的群友都已經坐在這裡了。』

相約去吃午餐，下午去逛烘焙展的『酒區』，沒錯就真的只逛那裏，因為其中有個群友在酒商工作，我們去拜訪他。

我在Line社群上看到的問題

主要可以分為個人使用經驗，以及他人的經驗分享。

最大問題還是LAG

畢竟順暢度還是使用者最在意的，尤其當你打開社群的時候，每次必須花許多時間跑完訊息，光是這點就已經讓不少人棄坑。(目前使用上的感覺感善許多，但仍無法達到即時同步的狀態)

UX/ UI的問題

前面在社群辦聚會的經驗，讓使用者們其實在適應新功能上，發現不少問題像是：

1. 手機板無法搜尋內容(但Line群組可以)
2. 動態貼圖很煩，要把所有的貼圖跑完。(現在好像改善了)
3. 投票跟活動無法釘選到公告 / 記事本，大家要查詢很不方便                                                         
4.  

*投票的訊息無法被釘選以及轉貼到記事本，需要不停的教育社群至下方+號叫出

4. 群友可以換成相同名稱，相同圖片，他人包括管理員無法識別(不確定是否改善)
5. 想私下多交流的群友無法交換Line ID(但是丟社群媒體連結如FB,IG就可以？)，所以其實有點不懂這個做半套的意含為何

*而且所謂『道高一尺、魔高一丈』，大家還是會用.來分隔line id，或是用手寫圖片的方式交換(聽說這個目前無效了)

     6.電腦板無法查看社群成員(但是群組可以)

Line社群的審查政策

我們最先提到的，Line社群是一個『公開聊天室』

或許是因為沒有點對點的加密，因此多了很多限制。

Line的社群政策：

http://official-blog.line.me/tw/archives/82859412.html#top2

群組與社群比較圖

1. 菸酒相關議題被禁止開群

我朋友在很早期的時候，開了一個台北酒吧討論群，結果沒多久就被ban掉了。

我大概能猜想line社群針對菸酒禁止的政策，也許是為了避免讓未成年人接觸到，或是公開社群不鼓勵針對菸酒的曝光、最近又新增對博弈社群的管制。

但『菸、酒』其實一樣是一種興趣社群的匯集，個人意見覺得不需要特別管制，像是其他的社群媒體facebook等也不會刻意限制這樣的同好交流論壇。

Line當然可以有自己的考量，只是你我知道，在Line點對點加密的一般群組中，充斥著許多情色、博弈、詐騙的群組，全面性的禁止社群討論菸酒議題，我認為是有點過於理想化。

*註：禁止博弈(包括麻將、撲克)、運動賽事投注相關討論。(2020.8.4新增)

紀念這個早夭的社群，目前看起來Line也只能從社群名稱下去管理，因為也無法做到只要在社群聊天內容提到酒類相關文字、圖片等，就把整個社群關閉，因此這樣的管制，意義也不大。

2. 無所不在的言論審查

隨意的google，Line 社群 禁言 ，就可以找到許多類似底下的討論

https://www.dcard.tw/f/3c/p/234232807

基本上，Line是運用人工智慧技術過濾違規內容

不同於群組有訊息加密，LINE社群的定位是公開的網路聊天室，為了管理大量的聊天內容，會需要仰賴人工智慧技術，透過機器學習的方式來過濾違規的聊天內容。

主要可以分為禁言問題、檢舉

a.禁言：

Line官方認為你違反了社群規定，因此予以禁言，類似PTT的水桶機制

(暴露年齡)，但是令人無解的是，通常Line社群不會特別告訴你是因為何種原因、在哪個社群而被禁言，也不會告知你需要被禁言多久，因此就某層面上來看，這樣的審查是挺讓人無所適從的，重點是這些審查標準、以及誰被禁言了，管理員一樣也不知道。

b.檢舉：

因涉嫌違規而被他人檢舉，但管理員好像也看不到誰被檢舉？

甚至還聽說過，管理員被檢舉禁言，導致其在社群裡無法發言好幾天。

未來趨勢看法

Line社群的誕生某種程度是為了彌補原本Line群組無法與Telegram社團較量的缺口。

Telegram的群組功能(下稱TG)

TG的聊天記錄可以永久保存，群組內的檔案可永久保存，不會過期或消失(Line社群文字最多可以擺到180天，圖片影片更短。)

TG的群組還有一點很棒，通常進一個大群組每天都會有幾百幾千則的訊息，如果用Line的話只要一點開，如果沒看完就跳出去的話，再次進群組又是從新累計的地方開始看，之前沒看到的也不知道是哪裡。

但在TG裡面，從一點進來看訊息開始，右下角就會顯示出你還有幾則沒看，如果中途跳出，之後再開回來看的話，會從原本跳出的那則訊息接下去看，讓你訊息不漏接！

經營好的Line社群也有他的困擾

一個經營好的社群，通常人多、訊息、資訊交換量也大，也不斷會有新人進來，一直會有相同的問題被提出來討論。

特定的類別在相互討論的話，可以選擇用記事本留言討論會更好

，然而另一方面，用記事本也不容易激發討論，試問當你加入一個群組/社群時，有多少人會好好地把全部公告跟記事本內容看一遍？

因此如果無法做到像是Slack，Discord等軟體進行頻道分眾，人多嘴雜，聊天的內容容易無法深入而聚焦，聊天的flow也很容易因為旁人的加入或是別的話題而被打斷。

*兩個大型的Line社群，由愛吃鬼芸芸經營的台北吃貨老饕美食討論區以及電商人妻經營的IG研究所，已陸續關閉。

所以我對Line社群的未來發展是悲觀的，因為他的設計理念就是與telegram不同，因此自然也無法達到TG般的順暢與簡潔，未來這個社群功能可能會在某天被拔掉，或是仍然存在，但淪為一個輔助工具，舉例來說，目前看到許多臉書社團將成員導流至Line社群，並將社群上鎖，作為社員的專屬聊天室。

另一方面，Line社群的出現，便沒有讓人覺得有Line群組2.0感覺，反而像是群組的閹割版，有些大家習以為常的功能，在社群中卻無法使用。

阿但是…還是歡迎大家來和我們聊聊生活風格，我們算是一個友善的小社群，各式各樣的生活愛好都可以找到人跟你討論呦，如果發完這篇文『生活風格促進委員會』這個社群被消失……，大家應該就知道是怎麼回事了吧(我是不是應該發一個不解散聲明)。

附上自己也有在關注的一些社群

咖啡館，風格旅歷 

相當認真經營的一個社群，每天有個『今日主題』公告，維持討論熱度。

像是台北地區咖啡廳推薦、宜蘭地區咖啡廳推薦，或是主題性的討論，喝咖啡真的能提神嗎等等

哇賽心理學討論區 

一開始看到這個社群，想說心理真的是一個大家各說各話又錯綜複雜的領域，裡面會不會充滿了各種抱怨、求討拍的內容，但是哇賽心理學的公告開宗明義即表示「所有閒聊以心理學為主，而不是心情故事分享與訴苦。」

加上版主是心理學博士，本身有一定的專業知識涵養，因而讓社群的討論維持在一個正向而有內容的知識型社群。

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